1. Adatvédelmi irányelvek áttekintése
A jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy átláthatóan és közérthetően bemutassa, hogyan kezeli és védi a Zeenviora étterem (a továbbiakban: „Zeenviora” vagy „Éttermünk”) a vendégek és weboldal-látogatók személyes adatait. Az adatkezelés kiterjed mind a https://zeenviora.com weboldal használatára, mind pedig a helyszíni szolgáltatások igénybevételére – ideértve az éttermi látogatást, az asztalfoglalást, a privát rendezvényeket, tematikus esteket, valamint a baráti, szabadidős offline poker esteket is.
Fontos számunkra, hogy vendégeink ne csak a gasztronómiai élmények és a nyugodt társasági hangulat miatt érezzék magukat biztonságban nálunk, hanem az adataik kezelésével kapcsolatban is. Ezért adatvédelmi gyakorlatunkat úgy alakítottuk ki, hogy megfeleljünk a vonatkozó jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint a vonatkozó hazai előírásoknak.
2. Az adatkezelő bemutatása
A vendégek személyes adatainak kezelője a Zeenviora étterem, amely adatkezelőként felelősséget vállal az adatok jogszerű, tisztességes és átlátható kezeléséért. Éttermünk célja, hogy csak a szükséges mértékben, meghatározott és egyértelmű célokra kezelje az Ön adatait.
Adatkezelőként gondoskodunk arról, hogy:
- csak olyan adatokat kérjünk el, amelyek elengedhetetlenek a szolgáltatásaink biztosításához (pl. asztalfoglalás, rendezvényszervezés, kapcsolattartás);
- az adatkezelés célja mindig világos, indokolt és a vendég számára érthető legyen;
- az adatokat a szükségesnél hosszabb ideig ne tároljuk;
- az adatokhoz csak megfelelő jogosultsággal rendelkező munkatársak és partnerek férjenek hozzá;
- vendégeink jogaival kapcsolatos kérelmeire (pl. hozzáférés, törlés, tiltakozás) határidőn belül és körültekintően reagáljunk.
Az adatkezelő pontos elérhetőségeit a Kapcsolat és panasztétel fejezetben találja.
3. Milyen adatokat gyűjtünk?
Az általunk kezelt személyes adatok köre attól függ, hogy milyen módon lép kapcsolatba az étteremmel, illetve milyen szolgáltatást vesz igénybe. Tipikusan az alábbi adattípusok kezelésére kerülhet sor:
3.1. Foglalási és kapcsolattartási adatok
- név (vezeték- és keresztnév);
- e-mail cím;
- telefonszám;
- foglalással kapcsolatos adatok (pl. dátum, időpont, létszám, különleges igények – ételérzékenység, ülésrend, hangulat vagy tematikus est választása);
- esetleges megjegyzések, üzenetek, amelyeket Ön szabadon ad meg a foglalás vagy a kapcsolatfelvétel során.
3.2. Rendezvényekkel kapcsolatos adatok
Privát rendezvények, tematikus estek vagy baráti offline poker estek szervezésekor – a szükséges mértékben – további adatokra is szükség lehet, például:
- kapcsolattartó személy neve és elérhetőségei;
- rendezvény jellege, várható létszám és időtartam;
- egyedi igények (pl. menü, ültetés, technika, dekoráció).
3.3. Hírlevéllel és ajánlatokkal kapcsolatos adatok
Amennyiben Ön külön hozzájárulását adja, hírleveleket, programajánlókat, tematikus estekre és offline poker estekre vonatkozó tájékoztatást küldhetünk az alábbi adatok felhasználásával:
- név;
- e-mail cím;
- hírlevél-feliratkozással kapcsolatos metaadatok (feliratkozás időpontja, nyelvi beállítás, esetleges érdeklődési preferenciák).
3.4. Technikai és használati adatok
A weboldal használata során – tipikusan anonim vagy pszeudonim formában – az alábbi információk gyűjthetők:
- IP-cím (rövidített, illetve anonimizált formában, amennyiben erre lehetőség van);
- böngésző típusa, eszköz típusa, operációs rendszer;
- weboldalon meglátogatott oldalak, kattintások, látogatás időpontja és időtartama;
- sütik (cookie-k) és hasonló technológiák által gyűjtött adatok – részletesen lásd a Cookie-k és nyomkövetés fejezetet.
4. Adatgyűjtés módja
4.1. Közvetlenül Öntől kapott adatok
Számos adatot közvetlenül Öntől gyűjtünk, amikor:
- online asztalt foglal a Foglalás oldalon keresztül;
- üzenetet küld a Kapcsolat oldalon található űrlapon vagy e-mailben;
- telefonon érdeklődik vagy foglal időpontot;
- helyben, személyesen ad meg adatokat foglalás, rendezvény egyeztetés vagy offline poker esten való részvétel előzetes bejelentése során;
- feliratkozik hírlevelünkre vagy programajánló listánkra;
- visszajelzést, értékelést ad az étteremről vagy a szolgáltatásokról.
4.2. Automatikusan gyűjtött adatok
A weboldal használata során bizonyos adatokat automatikusan gyűjtünk technikai eszközökkel, például sütik vagy analitikai rendszerek segítségével. Ezek célja elsősorban:
- a weboldal megfelelő működésének biztosítása;
- biztonsági események felismerése (pl. gyanús forgalom);
- anonim statisztikák készítése a látogatottságról és a felhasználói élmény javításáról;
- a tartalmak és funkciók finomhangolása a vendégek igényeihez.
A cookie-k és nyomkövetési technológiák használatáról részletes leírást a Cookie-k és nyomkövetés fejezetben talál.
5. Az adatok felhasználása
A személyes adatokat kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokból és a szükséges mértékben használjuk fel. A főbb adatkezelési célok a következők:
5.1. Asztalfoglalás és helyszíni szolgáltatások
- asztalfoglalások rögzítése, visszaigazolása és módosítása;
- különleges kérések figyelembevétele (pl. ételérzékenység, ünnepi alkalom, ülésrend);
- offline, szabadidős poker esteken való részvétel megszervezése a vendégek számára – kizárólag helyszíni, rekreációs jellegű programként, anyagi tranzakciók vagy online szerencsejáték bármely formája nélkül.
5.2. Eseményszervezés és privát rendezvények
Privát események, ünnepek, tematikus estek vagy céges rendezvények esetén az adatokat az alábbi célokra használjuk:
- időpont és kapacitás egyeztetése;
- menü, italcsomag, ülésrend és technikai igények részletes megtervezése;
- kapcsolattartás a szervezővel a rendezvény előtt, alatt és után.
5.3. Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás
- vendégek megkereséseire, kérdéseire, visszajelzéseire való válaszadás;
- foglalással, programmal, menüvel vagy szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás;
- időpontok, részletek egyeztetése szükség esetén telefonon vagy e-mailben.
5.4. Hírlevelek, ajánlatok küldése (hozzájárulás alapján)
Amennyiben Ön külön hozzájárul, e-mailben:
- hírleveleket, gasztronómiai híreket és új séfajánlatokat;
- tematikus estekről, privát programlehetőségekről, illetve szabadidős offline poker estekről szóló tájékoztatást;
- különleges meghívókat és exkluzív ajánlatokat
küldhetünk Önnek. A hírlevél-feliratkozást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, például az e-mailben található leiratkozási link segítségével.
5.5. Szolgáltatásfejlesztés és statisztikák
Anonim vagy pszeudonim módon gyűjtött látogatási statisztikák, visszajelzések és egyéb adatok felhasználhatók:
- a weboldal felhasználóbarát működésének fejlesztésére;
- ételeink, italkínálatunk és programjaink finomhangolására;
- a vendégélmény javítására, például a leggyakrabban keresett információk kiemelésével.
6. Az adatok megosztása harmadik felekkel
A Zeenviora az Ön személyes adatait nem értékesíti, nem adja bérbe és nem adja át illetéktelen harmadik feleknek. Adatmegosztásra kizárólag olyan partnerekkel kerül sor, akik közreműködnek szolgáltatásaink működtetésében, és akik megfelelő szerződéses garanciákat nyújtanak az adatvédelem terén.
6.1. Szolgáltatás működtetéséhez szükséges partnerek
Az adatmegosztás jellemző esetei:
- IT és tárhelyszolgáltatók – a weboldal és az e-mail rendszerek technikai üzemeltetéséhez;
- online foglalási rendszer – amennyiben külső foglalási szoftvert használunk, úgy csak a foglaláshoz elengedhetetlen adatokat továbbítjuk;
- rendezvényszervezéssel kapcsolatos szolgáltatók – például technikai eszközök biztosítója, dekorációs vagy zenei szolgáltató, kizárólag a rendezvény lebonyolításához szükséges mértékben.
6.2. Adatfeldolgozók és adatvédelmi garanciák
Az adatkezelésben közreműködő partnerekkel írásbeli megállapodást kötünk, amely biztosítja, hogy:
- személyes adatot csak a mi utasításaink alapján és a szerződésben rögzített célokra kezeljenek;
- megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazzanak az adatok védelmére;
- az adatkezelés befejezésekor az adatokat töröljék vagy visszaszolgáltassák számunkra.
6.3. Jogszabályi kötelezettségek
Kivételes esetben – például hatósági megkeresés vagy jogi eljárás esetén – jogszabály kötelezhet minket arra, hogy adatot adjunk át hatóságoknak vagy bíróságoknak. Ilyen esetekben is kizárólag a szükséges és jogszabályban előírt adatok kerülnek továbbításra.
7. Az adatok biztonsága
A Zeenviora elkötelezett a vendégek adatainak védelme mellett, ezért modern technológiai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az illetéktelen hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés megakadályozása érdekében.
7.1. Technikai intézkedések
- titkosított kapcsolatok használata, ahol ez technikailag megvalósítható (pl. HTTPS);
- rendszeres frissítések és biztonsági javítások alkalmazása a szervereken és szoftvereken;
- hozzáférés-ellenőrzés és jogosultságkezelés az adminisztrációs felületeken;
- rendszeres biztonsági mentések az adatok integritásának megőrzése érdekében.
7.2. Szervezési és adminisztratív intézkedések
- adatvédelemre vonatkozó belső irányelvek és eljárásrendek kialakítása;
- munkatársak tájékoztatása az adatvédelmi kötelezettségeikről és a bizalmas kezekezés fontosságáról;
- hozzáférési jogosultságok korlátozása a „szükséges mérték” elve alapján.
Bár mindent megteszünk a lehető legmagasabb szintű adatbiztonság érdekében, teljes kockázatmentesség az internetes adatátvitel sajátosságai miatt nem garantálható. Amennyiben bármilyen gyanús eseményt észlel, kérjük, jelezze azt haladéktalanul az adatvédelmi elérhetőségeinken.
8. Adattárolás időtartama
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának elérése, illetve a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében szükséges.
8.1. Foglalásokkal és rendezvényekkel kapcsolatos adatok
- általánosságban a foglalás, esemény vagy szolgáltatás teljesítését követően egy, jogszabályok által indokolt időtartamig őrizzük meg az adatokat (pl. számviteli, adózási kötelezettségekhez kapcsolódóan);
- a foglalással kapcsolatos kommunikációt és jegyzeteket jellemzően legfeljebb a rendezvény lezárultáig, illetve az ahhoz közvetlenül kapcsolódó időszakig tároljuk.
8.2. Hírlevél-feliratkozási adatok
Hírlevél-feliratkozással kapcsolatos adatokat addig kezelünk, amíg Ön a hozzájárulását vissza nem vonja (pl. a leiratkozás gomb használatával), vagy amíg a hírlevél-szolgáltatást megszüntetjük.
8.3. Technikai és statisztikai adatok
A sütik által gyűjtött adatok megőrzési ideje a cookie típusától függően változik (munkamenet-cookie, rövidebb lejáratú vagy tartós cookie). Ezekről részletesebb tájékoztatást a Cookie-k és nyomkövetés részben adunk.
8.4. Törlés iránti kérelem
Az Ön kérésére – a jogszabályi kötelezettségek keretei között – töröljük azokat a személyes adatokat, amelyek megőrzésére már nincs jogszerű okunk. A törlés lehetőségéről és feltételeiről bővebben a Felhasználói jogok fejezetben olvashat.
9. Felhasználói jogok
Vendégként és érintettként az alábbi jogok illetik meg Önt a személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Kérelmeit a Kapcsolat és panasztétel fejezetben megadott elérhetőségeken keresztül nyújthatja be.
9.1. Hozzáféréshez való jog
Jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arról, kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, akkor hozzáférést kérhet:
- az általunk kezelt adatokhoz;
- az adatkezelés céljaihoz;
- az adatok kategóriáihoz;
- a címzettekhez, akik részére az adatokat továbbítottuk vagy továbbítani fogjuk;
- az adattárolás tervezett időtartamához.
9.2. Helyesbítéshez való jog
Ha úgy találja, hogy valamely Önről tárolt adatunk pontatlan vagy hiányos, jogosult kérni annak helyesbítését vagy kiegészítését.
9.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)
Meghatározott esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha:
- az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre gyűjtöttük;
- visszavonja hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű okunk az adatkezelésre;
- az adatkezelés jogellenes.
A törlési kérelem nem teljesíthető, ha az adatok megőrzésére jogszabály kötelez (pl. számlázási, könyvviteli adatok).
9.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Bizonyos esetekben kérheti, hogy adatainak kezelését korlátozzuk, például amikor:
- vitatja az adatok pontosságát (amíg azt ellenőrizzük);
- az adatkezelés jogellenes, de ellenzi az adatok törlését;
- már nincs szükségünk az adatokra, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez vagy védelméhez.
9.5. Tiltakozáshoz való jog
Jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha olyan kényszerítő erejű jogos okot tudunk igazolni, amely elsőbbséget élvez az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.
9.6. Adathordozhatósághoz való jog
Jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőnek, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik.
9.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (pl. hírlevelek), a hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
9.8. Jogorvoslati jog
Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, illetve bírósághoz fordulni. A részleteket a Kapcsolat és panasztétel szakasz tartalmazza.
11. Kapcsolat és panasztétel
Amennyiben további információra van szüksége, kérdést szeretne feltenni, vagy élni kíván valamely, az adatkezeléssel kapcsolatos jogával, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek egyikén:
11.1. Adatkezelő elérhetőségei
Zeenviora étterem
Weboldal: https://zeenviora.com
Adatvédelmi megkeresések esetén kérjük, hogy üzenetében egyértelműen jelölje, hogy „adatvédelmi kérelem” tárgyú megkeresésről van szó, hogy azt gyorsabban és pontosabban tudjuk kezelni.
Online kapcsolatfelvételhez használhatja a Kapcsolat oldalon található űrlapot is.
11.2. Panasz benyújtása a felügyeleti hatóságnál
Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, jogosult panasszal élni a mindenkori illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, valamint bírósági jogorvoslatot is kezdeményezhet a polgári jogi szabályok szerint.
11.3. Az adatvédelmi tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi tájékoztatót a jogszabályi környezet vagy szolgáltatásaink változása esetén frissítsük. A módosított verziót a https://zeenviora.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé, a hatálybalépés dátumának feltüntetésével.
Foglaljon asztalt vagy tegyen fel kérdést biztonságban
Adatvédelmi irányelveink célja, hogy Ön nyugodtan élvezhesse a Zeenviora hangulatát – legyen szó vacsoráról, privát eseményről vagy egy baráti, offline poker estéről.