1. Bevezetés
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) célja, hogy ismertesse a Zeenviora étterem és társasági lounge (a továbbiakban: „Zeenviora” vagy „Üzemeltető”) szolgáltatásainak igénybevételére, a zeenviora.com weboldalon (a továbbiakban: „Honlap”) történő böngészésre, asztalfoglalásra, valamint a helyszínen megrendezett programokon és rendezvényeken – ideértve az offline, szórakoztató jellegű póker esteket – való részvételre vonatkozó feltételeket és szabályokat.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, aki a Honlapot meglátogatja, ott információt keres vagy asztalt foglal, továbbá minden Vendégre, aki a Zeenviora szolgáltatásait a helyszínen igénybe veszi, ideértve a privát rendezvényeken és az offline póker esteken részt vevőket is.
A Honlap használatával, asztalfoglalás leadásával vagy a Zeenviora szolgáltatásainak tényleges igénybevételével a Vendég kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette, és azt magára nézve kötelezőnek fogadja el. Amennyiben a Vendég az ÁSZF rendelkezéseivel nem ért egyet, a Honlapot nem jogosult használni, és nem veheti igénybe a Zeenviora szolgáltatásait.
2. Fogalmak és értelmezések
Az ÁSZF alkalmazásában az alábbi kifejezések az itt meghatározott jelentéssel bírnak:
- Vendég: minden olyan természetes személy, aki a Honlapot böngészi, a Zeenviora éttermet személyesen felkeresi, asztalt foglal, rendezvényen részt vesz, vagy bármely szolgáltatást igénybe vesz.
- Honlap: a Zeenviora Üzemeltetője által működtetett, a https://zeenviora.com domain alatt elérhető weboldal és annak minden aloldala, különösen az olyan főbb oldalak, mint az Rólunk, Hangulat, Offline póker estek, Rendezvények, Foglalás, GYIK, Kapcsolat, Adatkezelési tájékoztató, ÁSZF és a Köszönet oldal.
- Foglalás: a Vendég által online (a Honlapon keresztül) vagy offline (személyesen, telefonon vagy egyéb kommunikációs csatornán) kezdeményezett asztalfoglalás, illetve privát rendezvényre vonatkozó igénybejelentés, amelyet az Üzemeltető visszaigazol.
- Rendezvény: minden, a Zeenviora által a helyszínen szervezett vagy befogadott program, beleértve a privát eseményeket (születésnap, családi rendezvény, céges vacsora, tematikus est stb.), valamint a nyilvános tematikus programokat, beleértve az offline póker esteket is.
- Offline póker este: a Zeenviora helyszínén, társasági jelleggel, készpénz és valódi pénzbeli nyeremény nélkül megszervezett, szabadidős és szórakoztató póker tematikájú program, amely nem minősül szerencsejátéknak, online vagy távszerencsejátéknak, fogadásnak, kaszinójátéknak, illetve semmilyen pénzügyi műveletnek.
- Szolgáltatások: a Zeenviora által nyújtott, a jelen ÁSZF-ben részletesen ismertetett vendéglátóipari és társasági szolgáltatások, különösen az éttermi fogyasztás, asztalfoglalás, privát és nyilvános rendezvények, tematikus estek, valamint az offline póker estek.
- Üzemeltető: a Zeenviora éttermet és a Honlapot működtető gazdasági társaság vagy egyéni vállalkozás, amely a szolgáltatásokat a vonatkozó jogszabályok alapján nyújtja.
Az ÁSZF-ben használt egyes kifejezések többes számban is alkalmazhatók, és az azonos jelentéssel bír. Ahol a szövegkörnyezetből más nem következik, a jelen dokumentumban használt kifejezések alatt a fenti meghatározásokat kell érteni.
3. Szolgáltatások leírása
A Zeenviora modern, elegáns és barátságos hangulatú étterem és társasági lounge, amely magyar konyhára épülő fogásokkal, gondosan válogatott italválasztékkal, valamint változatos társasági programokkal várja Vendégeit. A szolgáltatások főbb körei a következők:
3.1. Helyben történő étkezés
A Zeenviora a nyitvatartási idő alatt helyben fogyasztható ételeket és italokat kínál. A Vendégek a rendelkezésre álló asztaloknál, kellemes, modern, prémium hangulatú környezetben fogyaszthatják el választott fogásaikat. Az étterem a mindenkori étlapon és itallapon feltüntetett kínálatot biztosítja, mely a készlettől és szezonális szempontoktól függően változhat.
3.2. Asztalfoglalás
A Vendégek számára lehetőség van előzetes asztalfoglalásra online a Foglalás oldalon keresztül, illetve offline módon (pl. telefonon vagy személyesen). A foglalás célja annak biztosítása, hogy a Vendég számára a kívánt időpontban és létszámban asztal álljon rendelkezésre.
3.3. Privát rendezvények és tematikus esték
A Zeenviora helyszínt és kapcsolódó vendéglátó szolgáltatásokat biztosít kisebb és közepes létszámú privát események – például születésnapok, évfordulók, családi összejövetelek, vállalati vacsorák, tematikus estek – számára. Ezen rendezvények részleteit (létszám, időpont, menü, különleges igények stb.) egyedileg egyezteti az Üzemeltető és a Vendég.
3.4. Offline, szórakoztató jellegű póker estek
A Zeenviora opcionális társasági programként, meghirdetett időpontokban offline póker esteket szervez. Ezen estek célja a Vendégek számára egy kötetlen, társasági hangulatú, készpénz és valódi pénzbeli nyeremény nélküli szórakozási lehetőség biztosítása. Az offline póker estek:
- nem minősülnek online szolgáltatásnak,
- nem járnak pénzbeli befizetéssel, téttel, nyereménnyel vagy kifizetéssel,
- nem tekinthetők szerencsejátéknak, sportfogadásnak, kaszinótevékenységnek vagy bármilyen pénzügyi szolgáltatásnak,
- kizárólag a Vendégek közötti baráti, közösségi élményt szolgálják.
Az offline póker estek pontos menetrendjéről, témájáról és egyéb feltételeiről a Poker estek oldalon található tájékoztatás, illetve a helyszíni személyzet ad részletes információt.
4. Foglalási feltételek
4.1. Foglalás menete
A Vendég asztalt foglalhat online a Honlap Foglalás oldalán elérhető űrlap kitöltésével, vagy offline módon (telefonon, e-mailben, személyesen). Az egyes csatornákon megadandó adatok köre eltérhet, de jellemzően tartalmazza a Vendég nevét, elérhetőségét, a foglalás időpontját, létszámát és esetleges külön kéréseit.
A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha azt az Üzemeltető visszaigazolta (pl. automatikus vagy manuális e-mailben, telefonos visszajelzésben vagy egyéb írásos formában). A pusztán elküldött foglalási igény önmagában nem jelenti a foglalás automatikus elfogadását.
4.2. Módosítás és lemondás
A Vendég köteles a foglalás adatainak módosítását vagy a foglalás lemondását a lehető leghamarabb jelezni az Üzemeltető felé, különösen akkor, ha a létszámban vagy az érkezési időben változás várható. A módosítás és lemondás alapvető szabályai:
- A foglalás módosítására és lemondására elsősorban ugyanazon csatornán kerülhet sor, amelyen a foglalás történt, vagy a Honlapon megadott elérhetőségeken keresztül.
- Nagyobb létszámú (pl. csoportos, rendezvényhez közeli) foglalások esetén az Üzemeltető külön feltételeket (pl. előzetes egyeztetés, menüválasztás, időbeni lemondási határidő) állapíthat meg, melyekről a Vendég előzetes tájékoztatást kap.
- A késedelmes vagy elmaradt lemondás esetén az Üzemeltető – a vonatkozó jogszabályok betartása mellett – jogosult a jövőbeli foglalások feltételeit szigorítani, vagy egyes Vendégek esetében előzetes jóváhagyáshoz kötni.
4.3. Privát rendezvények foglalása
Privát rendezvény foglalása esetén az Üzemeltető és a Vendég egyedi megállapodást köt, amely a rendezvény részletes feltételeit – így különösen a létszámot, időpontot, menüválasztékot, technikai igényeket és egyéb szolgáltatásokat – tartalmazza. Ezen egyedi megállapodás rendelkezései jelen ÁSZF kiegészítéseként alkalmazandók, eltérés esetén pedig az egyedi megállapodás az irányadó.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a rendezvény megrendezését indokolt esetben – például elháríthatatlan külső ok (vis maior), hatósági korlátozás, biztonsági okok – elhalassza vagy lemondja, melyről a Vendéget a rendelkezésre álló elérhetőségeken tájékoztatja.
5. Viselkedési irányelvek
A Zeenviora célja, hogy minden Vendég számára nyugodt, elegáns és barátságos környezetet teremtsen. Ennek érdekében az alábbi viselkedési irányelvek betartása minden Vendég számára kötelező:
- A Vendégek kötelesek egymás személyét, testi épségét, magánszféráját és nyugalmát tiszteletben tartani, továbbá tartózkodni minden olyan megnyilvánulástól, amely más Vendéget, a személyzetet vagy a környezetet zavarja vagy veszélyezteti.
- Tilos bármilyen erőszakos, fenyegető, gyűlöletkeltő, diszkriminatív, zaklató vagy sértő magatartás, továbbá a közízlést súlyosan sértő viselkedés.
- A Vendégek kötelesek betartani az Üzemeltető házirendjét, mely kiterjedhet többek között az öltözködésre, a hangerőre (pl. zene, beszélgetés), a fotózásra, a dohányzásra és az elektronikus eszközök használatára vonatkozó szabályokra.
- Az offline póker esték során a résztvevők kötelesek sportszerű, egymást tiszteletben tartó és barátságos módon viselkedni, és különösen kerülni minden olyan magatartást, amely a társasági élményt rontja.
- A személyzet jogosult figyelmeztetni a rendbontó vagy szabályszegő Vendéget, súlyos vagy ismétlődő esetben pedig a Vendég szolgáltatásból való kizárásáról, illetve a helyszín elhagyására való felszólításról dönthet.
Azokban az esetekben, amikor a Vendég magatartása kárt okoz az Üzemeltetőnek vagy más Vendégnek, a Vendég köteles a vonatkozó jogszabályok szerint kártérítést fizetni, illetve viselni a magatartása következményeit.
6. Offline póker estek szabályzata
Az offline póker estek a Zeenviora kínálatában olyan szabadidős és társasági programok, amelyek célja, hogy a Vendégek számára kötetlen, játékos és készpénz nélküli közösségi élményt nyújtsanak. Az offline póker esteken való részvétel feltételei az alábbiak:
- Az offline póker estek kizárólag a Zeenviora helyszínén, személyes jelenléttel, társasági formában kerülnek megrendezésre.
- A részvételhez szükség lehet előzetes jelentkezésre vagy foglalásra, amelyről a Honlapon, különösen a Poker és a Rendezvények oldalon található tájékoztatás, illetve a helyszíni személyzet ad bővebb felvilágosítást.
- Az offline póker estek nem járnak pénzbeli befizetéssel, tényleges pénzügyi kockázattal, nyereménnyel vagy bármilyen formájú kifizetéssel.
- Az offline póker estek nem minősülnek szerencsejátéknak, sem online, sem offline értelemben, nem kapcsolódik hozzájuk fogadás, tét, kaszinótevékenység, letét vagy kifizetés.
- A játék során használt zsetonok, jelölők vagy egyéb kellékek kizárólag a játék menetének szemléltetését, a társasági élményt szolgálják, tényleges pénzbeli értékkel nem bírnak, és nem válthatók pénzre vagy más vagyoni értékre.
- Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az offline póker esteken való részvételt életkorhoz kösse, vagy egyéb indokolt esetben a részvételt korlátozza. Az esetleges korhatárról a Vendégek a Honlapon és a helyszíni tájékoztatóból értesülhetnek.
- A részvétel önkéntes, a Vendég saját felelősségére történik, és köteles betartani a játékra vonatkozó házirendet, a személyzet útmutatásait, valamint a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
Az offline póker esték során sem az Üzemeltető, sem a személyzet nem kínál, nem közvetít és nem népszerűsít online szerencsejátékot, sportfogadást, kaszinójátékot vagy bármilyen pénzügyi terméket. A program célja kizárólag a Vendégek szórakoztatása és társasági élményének fokozása.
7. Felelősség kizárása
7.1. Az Üzemeltető felelősségének korlátai
Az Üzemeltető a vonatkozó jogszabályok által megengedett legszélesebb körben kizár minden olyan felelősséget, amely a Honlap használatából, a szolgáltatások igénybevételéből vagy az offline póker esteken, illetve más rendezvényeken való részvételből eredő közvetett vagy következményi károkért állna fenn.
Az Üzemeltető különösen nem felel:
- a Vendég eszközeiben (pl. telefon, laptop, ruházat, személyes tárgyak) keletkezett olyan károkért vagy elveszett, eltulajdonított tárgyakért, amelyek a Vendég felróható magatartására vagy a biztonsági utasítások figyelmen kívül hagyására vezethetők vissza;
- a Honlap időszakos vagy tartós elérhetetlenségéből, karbantartásából, technikai hibáiból eredő károkért;
- harmadik felek (pl. más Vendégek) magatartásáért, amely az Üzemeltető befolyásán kívül esik.
7.2. Vendég saját felelőssége
A Vendég a Zeenviora szolgáltatásait – beleértve az offline póker esteken és más rendezvényeken való részvételt – saját felelősségére veszi igénybe. A Vendég köteles:
- figyelembe venni saját egészségi állapotát, aktuális közérzetét és fizikai, pszichés terhelhetőségét;
- betartani minden, a személyzet által adott biztonsági vagy magatartási utasítást;
- tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely önmagára vagy más Vendégekre nézve veszélyt jelenthet.
Amennyiben a Vendég a fenti kötelezettségeket megszegi, és ezzel magának vagy másoknak kárt okoz, a jogszabályok szerinti felelősség őt terheli.
8. Foglalással és személyes adatokkal kapcsolatos szabályok
A foglalás során a Vendég által megadott személyes adatok kezelésére, védelmére és biztonságára a Zeenviora külön Adatkezelési tájékoztatója irányadó, amely a Honlapon elérhető és részletesen ismerteti az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, az érintettek jogait, valamint az adattovábbítás lehetőségét.
A Vendég a foglalás során köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, és vállalja, hogy az adataiban bekövetkezett lényeges változásokról az Üzemeltetőt haladéktalanul tájékoztatja. A hibásan megadott adatokból eredő károkért, téves foglalásokért vagy elmaradt visszaigazolásért az Üzemeltető nem vállal felelősséget.
Az Üzemeltető a foglalási és kapcsolattartási adatokhoz csak a szükséges mértékben biztosít hozzáférést jogosult munkatársai számára, és minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az adatok biztonságát, titkosságát és sértetlenségét megőrizze.
A Vendég tudomásul veszi, hogy a foglalás teljesítése és a szolgáltatások nyújtása érdekében egyes adatokat az Üzemeltető szerződéses partnerei (pl. informatikai szolgáltatók) is kezelhetnek, az Adatkezelési tájékoztatóban rögzített feltételek szerint.
9. Módosítási jog
Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et, valamint a Honlapon elérhető bármely egyéb tájékoztatást, szabályzatot vagy házirendet – különösen a szolgáltatások körének, működési feltételeinek, nyitvatartásának, valamint a jogszabályi környezet változásának függvényében – bármikor, egyoldalúan módosítsa.
Az ÁSZF módosítása a Honlapon történő közzététellel válik hatályossá, hacsak a módosítás kifejezetten más időpontot nem jelöl meg. A módosítás hatálybalépését követően leadott foglalásokra, illetve igénybe vett szolgáltatásokra már az új, módosított ÁSZF az irányadó.
A Vendég felelőssége, hogy a Honlap használata és a szolgáltatások igénybevétele előtt rendszeresen tájékozódjon az aktuális ÁSZF tartalmáról. Ha a Vendég a módosított ÁSZF-et nem fogadja el, a Honlapot nem jogosult tovább használni, és köteles tartózkodni a Zeenviora szolgáltatásainak igénybevételétől.
10. Jogviták rendezése és záró rendelkezések
10.1. Alkalmazandó jog
A jelen ÁSZF-re, valamint a Zeenviora és a Vendég között létrejövő jogviszonyokra kizárólag a Magyarországon hatályos jogszabályok irányadók.
10.2. Jogviták rendezése
A felek törekednek arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, tárgyalásos rendezés keretében, egymással együttműködve, jóhiszeműen rendezzék. Amennyiben a vita ily módon nem rendezhető, a Vendég – jogszabályban meghatározott feltételek szerint – jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy egyéb illetékes szervhez fordulni.
A Zeenviora és a Vendég közötti jogvita elbírálására – amennyiben annak rendezése bírósági eljárást tesz szükségessé – a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal és illetékességgel, a vonatkozó eljárásjogi szabályok szerint.
10.3. Záró rendelkezések
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezését a hatáskörrel rendelkező bíróság vagy hatóság érvénytelennek, semmisnek vagy kikényszeríthetetlennek minősíti, ez nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét, amelyek változatlanul hatályban maradnak.
A Zeenviora szolgáltatásainak igénybevétele, a Honlap használata, illetve a Vendég jelenléte a helyszínen az ÁSZF egyidejű, ráutaló magatartással történő elfogadását jelenti. Az ÁSZF hatályos változata a Honlapon érhető el, és kérésre a személyzet is rendelkezésre bocsáthatja annak lényeges tartalmi elemeit.
A jelen ÁSZF a Honlapon történő közzététel napjától hatályos, és visszavonásig, illetve újabb verzió közzétételéig alkalmazandó.
További kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban?
Amennyiben az Általános Szerződési Feltételekkel vagy bármely szolgáltatásunkkal kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, vagy nézze meg a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszokat.